תנאי שימוש

• 1.1 השירות הוא מוצר תוכנה מקוון לניתוח והשוואה של נתוני משכנתא. אנחנו עוסקים בפיתוח והפעלה של תוכנה, ואיננו מספקים שירותי ייעוץ, ליווי או תיווך מכל סוג.
• 1.2 כלל הפלטים בשירות — לרבות הניתוחים, ההשוואות, הציונים, האומדנים והתשובות בממשק השיחה — מופקים באופן אוטומטי על ידי מערכות ממוחשבות, לרבות מודלי בינה מלאכותית, ללא בדיקה אנושית פרטנית של כל פלט.
• 1.3 הפלטים עשויים להכיל שגיאות, לרבות שגיאות בפענוח מסמכים ואי-דיוקים בנתונים ובמידע. על המשתמש לאמת כל נתון מול המסמך המקורי של הבנק ומול הבנק עצמו לפני קבלת החלטה כלשהי.
• 1.4 אין בשירות משום ייעוץ משכנתאות, ייעוץ פיננסי, ייעוץ השקעות, ייעוץ מס או ייעוץ משפטי, ואין בו תחליף לייעוץ אישי המתחשב בנתוניו ובצרכיו של כל אדם.
• 1.5 "היועץ המלאכותי" הוא שמו של רכיב בתוכנה ואינו מתאר יועץ, אדם או נותן שירות מקצועי.
• 1.6 איננו מקבלים עמלה או תמורה כלשהי מבנקים, ממלווים או מגורמים פיננסיים אחרים. התמורה שלנו מגיעה מהמשתמשים בלבד.

• העלו רק מסמכים שיש לכם זכות להעלות (המשכנתא שלכם או מסמך שקיבלתם רשות לשתף).
• אל תעלו מסמכים של אחרים ללא הסכמתם.
• אל תזינו נתונים כוזבים בכוונה — נתוני ההשוואה משרתים את כלל המשתמשים.
• ההחלטה על נטילת משכנתא, על מסלוליה ועל תנאיה היא שלכם בלבד.

• מתחילים בלי הרשמה ובלי תשלום. שימוש מעבר למכסת השימוש ללא תשלום דורש רכישה מראש של קרדיטים — תמיד בהודעה ברורה על המסך, לעולם לא בחיוב אוטומטי ולעולם לא בחיוב מתחדש.
• המחיר המוצג הוא המחיר הכולל בשקלים חדשים. אין תוספות ואין עמלות נוספות.
• הקרדיטים נצרכים לפי שימוש בפועל. יתרה שלא נוצלה נשמרת בחשבון.
• על כל תשלום מונפקת קבלה.
• רכישת קרדיטים אינה כוללת התחייבות לזמינות השירות; אם השירות יופסק, יתרה שלא נוצלה תוחזר — ראו סעיף 9.

• ביטול תוך 14 יום — אפשר לבטל את רכישת הקרדיטים בתוך 14 יום ממועד העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
• איך מחשבים את ההחזר — נחזיר את מלוא הסכום ששילמתם, בניכוי שווי הקרדיטים שנוצלו בפועל עד למועד הביטול בלבד. שווי הקרדיטים שנוצלו מחושב לפי הצריכה בפועל שלכם, לפי התעריפים המפורסמים — אין נוסחה נסתרת ואין עיגול כלפי מעלה. איננו גובים דמי ביטול, ואין תוספת עמלות סליקה, עלויות עיבוד או "דמי טיפול".
• מתי מקבלים את ההחזר — בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.
• גם אחרי 14 יום — יתרת קרדיטים שלא נוצלה תוחזר לבקשתכם בכל עת, באותה נוסחה וללא דמי ביטול.
• איך מבטלים — בכל אחד מהאמצעים הבאים: הודעה אלינו [email protected], בטלפון 055-989-4780, בדואר רשום לכתובת למשלוח דואר המפורסמת בעמוד זה, או מתוך עמוד "החשבון שלי" בשירות. נאשר את קבלת ההודעה בכתב.
• אין באמור כדי לגרוע מזכויות ביטול נוספות המוקנות לכם בדין, לרבות תקופות ביטול ארוכות יותר הקבועות בדין לצרכנים מסוימים (אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים).
• אם השירות יופסק ביוזמתנו, יתרה שלא נוצלה תוחזר לפי אותו מנגנון שלמעלה — ראו גם סעיף 9.

הנתונים מחולצים מהמסמכים באופן אוטומטי ועשויים להיות שגויים. אנחנו אחראים לפלטים של המוצר שאנחנו מפעילים ואיננו מפנים אתכם לתבוע ספק צד שלישי בגינם.

לצד זאת, ומאחר שהחלטת המשכנתא, תנאיה ותוצאותיה נקבעות על ידכם ועל ידי הבנק: אחריותנו הכספית המצטברת בגין השירות מוגבלת לסכום הגבוה מבין 1,000 ₪ או פי 20 מהסכומים ששילמתם לנו ב-12 החודשים שקדמו לאירוע. הגבלה זו אינה חלה על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי. כמו כן, בהתאם לדין הכללי, איננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי שאינו צפוי באופן סביר.

נודיע מראש על שינוי מהותי בתנאים או בשירות. שינוי לא יחול למפרע ולא יפגע בקרדיטים שכבר נרכשו; אם השינוי אינו מקובל עליכם, תוכלו להפסיק את השימוש ולקבל החזר יחסי על יתרה שלא נוצלה. תוכלו להפסיק להשתמש ולמחוק את הנתונים בכל עת (למעט תוכן שיחות, הנשמר כמפורט במדיניות הפרטיות).

השירות ניתן כפי שהוא (AS-IS) וללא התחייבות לזמינות רציפה, לאחוז זמן פעולה (Uptime) או לרמת שירות מסוימת (SLA); הוא עשוי להשתנות, וייתכן שיופסק בכל עת וללא התראה מראש — יתרה שלא נוצלה תוחזר, לפי המנגנון בסעיף 7.

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה על השירות, על תשלום או על ביטול עסקה, בכל אחד מהאמצעים הבאים:

• דוא"ל: [email protected]
• טלפון: 055-989-4780