מדיניות פרטיות

• מסמכים שאתם מעלים — מסמכי משכנתא, אישורים עקרוניים, לוחות סילוקין, אישורי יתרות והצעות מהבנק. מהם מחולצים נתונים מובנים (סכומים, ריביות, מסלולים, תקופות, שיעור מימון).
• מידע שאתם מוסיפים — מיקום נכס, שווי נכס ופרטים שאתם בוחרים להזין.
• תוכן השיחות — השאלות שאתם שואלים בממשק השיחה והתשובות שנוצרו.
• פרטי חשבון — אם התחברתם עם Google: כתובת אימייל ושם בלבד. אין לנו גישה לתיבת המייל, לאנשי הקשר או לכל מידע אחר בחשבון Google שלכם.
• נתוני שימוש — אינטראקציות במערכת (לחיצות, צפיות, משוב) לצורך תפעול ושיפור המוצר.

• ניתוח המשכנתא שלכם — חילוץ הנתונים מהמסמכים, חישובים דטרמיניסטיים והצגת דשבורד אישי ותשובות בממשק השיחה.
• מאגר ההשוואה (חלק ממטרת השירות, המוצהרת בעת ההעלאה; יציאה אפשרית בכל עת בבקשה — בעמוד "החשבון שלי", במייל או בטלפון) — הנתונים המספריים של ההצעה שלכם, ללא פרטים מזהים, מצטרפים למאגר ההשוואות שמשרת את כלל המשתמשים. המאגר משמש לחישובים סטטיסטיים מצרפיים בלבד: אחוזונים, ממוצעים וטווחים. לעולם לא תוצג הצעה של משתמש אחר, ולא יוצג נתון המבוסס על קבוצה קטנה מכדי לשמור על אנונימיות.
• תפעול ושיפור המערכת — איתור תקלות, מדידת איכות החילוץ ושיפור המוצר על בסיס דפוסי שימוש ומשוב.

המסמכים, פרטי המשכנתא ותוכן השיחות נמסרים לספקי העיבוד לצורך אספקת השירות, ולא למפרסמים. איננו מוכרים מידע אישי. מדידת פרסום מוגבלת, בהסכמה נפרדת, מתוארת בהמשך:

• Google — מודלי Gemini, לחילוץ נתונים מהמסמכים ולהפקת תשובות וניתוחים.
• Anthropic — מודלי Claude, לאותן מטרות, בגישה דרך Cloudflare AI Gateway.
• Cloudflare — תשתית: אחסון המסמכים (R2), שער הגישה למודלי הבינה המלאכותית (AI Gateway) ושירותי רשת.
• ספקי אירוח ובסיס נתונים — לאחסון והרצה של המערכת עצמה.
• OpenStreetMap (Nominatim) — זיהוי כתובת ממיקום שמסמנים על המפה בעת השלמת פרטי נכס; נשלחות רק הקואורדינטות שסימנתם, בלי פרטים מזהים.

מול ספקי הבינה המלאכותית אנחנו פועלים לכך שהתכנים שלכם לא ישמשו לאימון המודלים שלהם.

• הצד השני בממשק השיחה הוא מערכת בינה מלאכותית — לא אדם ולא יועץ משכנתאות.
• המסמכים שאתם מעלים והשאלות שאתם שואלים נשלחים למודלי שפה של הספקים שלמעלה ומעובדים אצלם.
• המערכת עלולה לטעות: לפענח נתון בצורה שגויה, לחשב על בסיס נתון שגוי, או להציג מידע שאינו נכון או אינו עדכני. יש לאמת כל נתון מול המסמך המקורי ומול הבנק.
• הפלטים מופקים אוטומטית, ללא בדיקה אנושית פרטנית של כל פלט.
• אל תזינו בשיחה מספרי חשבון, סיסמאות או פרטי אמצעי תשלום. אנחנו לעולם לא נבקש פרטי גישה לחשבון הבנק שלכם.

• עיון — בעמוד "החשבון שלי" יש כפתור הורדת הנתונים שלי המפיק קובץ עם כל המידע השמור עליכם, לרבות הנתונים שחולצו מהמסמכים ותוכן השיחות. אפשר גם לפנות אלינו [email protected] ונשיב תוך 30 יום.
• מחיקה — בעמוד "החשבון שלי" יש פעולת בקשת מחיקת חשבון, שמגישה לנו בקשה למחיקה; אפשר גם לבקש זאת [email protected] או בטלפון 055-989-4780. אנחנו מעבדים את הבקשה תוך עד 30 יום, ומוחקים אז את המסמכים, הקבצים באחסון, הניתוחים והשתתפות במאגר ההשוואה. תוכן השיחות עם היועץ המלאכותי אינו נמחק — הוא מוקלט ונשמר, גם לאחר מחיקת החשבון, לצורך בקרה, תיעוד והגנה משפטית, כמפורט למעלה ("כמה זמן המידע נשמר"), עם ניתוק הזיהוי שלכם ברשומה. אפשר גם למחוק מסמך בודד מעמוד המסמכים.
• תיקון — אם נתון שחולץ מהמסמך שגוי, אפשר לתקן אותו במערכת או לפנות אלינו [email protected]. נשיב לבקשת תיקון תוך 30 יום.
• חזרה מהסכמה למאגר ההשוואה — אפשר לבקש בכל עת באותם אמצעים — בקשת מחיקת חשבון בעמוד "החשבון שלי", במייל או בטלפון; ההצעה שלכם תוסר מחישובי ההשוואה מכאן ואילך.

אם נדחתה בקשתכם, יש לכם זכות לפנות לבית משפט השלום בתוך 30 יום ממתן ההודעה על הדחייה.

אם תבחרו לאשר מדידת פרסום, נשמור את מזהה הקליק על מודעת Google ונקשר אותו להרשמה חדשה לשירות. נוכל למסור ל-Google את מזהה הקליק, עצם ההרשמה ומועדה, ומזהה לדיווח שמונע ספירה כפולה. המטרה היא למדוד אילו מודעות מביאות משתמשים ולשפר את הפרסום.

הדיווח אינו כולל מסמכים, פרטי משכנתא או מצב כלכלי, שאלות ותשובות, כתובות של דוחות אישיים, או שם, אימייל ופרטים אחרים מחשבון Google. איננו מעבירים נתונים ל-Meta במסגרת זו ואיננו יוצרים רשימות לקוחות לפרסום חוזר.

האישור אינו תנאי לשימוש בשירות. הבחירה נשמרת בדפדפן ל-90 יום; הקישור בין הקליק להרשמה תקף ל-30 יום ונמחק מהמערכת שלנו בתוך 31 יום. אפשר לכבות את המדידה בכפתור "שינוי הבחירה במדידת פרסום" בעמוד זה. הכיבוי מפסיק איסוף חדש ומוחק את קישור הקליק בשרת כאשר הבקשה מגיעה אליו; במקרה של כשל בחיבור נציג הודעה וננסה שוב. אישור ביטול טכני ללא מזהה קליק או חשבון נשמר ל-90 יום כדי למנוע מבקשה ישנה לחדש את ההרשאה.

כיבוי אינו מבטל דיווח שכבר נמסר ל-Google. Google עשויה לעבד את הדיווח מחוץ לישראל לפי מדיניות הפרטיות שלה. נתוני השימוש הפנימיים הדרושים לשיפור השירות נשמרים בנפרד ואינם מועברים בשלמותם לרשת פרסום.